Ferramenta garante que a sua empresa cumpra o artigo nº 20 da LGPD
As empresas que usam o background check devem possuir um portal de apelação porque a ferramenta garante o cumprimento do artigo nº 20 da LGPD. Assim, ao estar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, as empresas evitam problemas com a lei e garantem um importante recurso no dia a dia.
O portal de apelação é essencial para as pessoas, pois o canal serve para pedir a revisão de decisões tomadas por sistemas. Afinal, quando os dados são tratados de forma automática, as pessoas podem solicitar que um humano revise as informações.
Por exemplo, um candidato não consegue uma vaga de emprego por estar sendo processado, mas o processo é de um homônimo e foi identificado pelo sistema.
Nesse caso, só uma pessoa pode revisar pelo motivo de que alguns dados pessoais precisam de análise humana, em casos específicos, como o exemplo citado. Depois da revisão, o candidato consegue ter acesso à oportunidade e esclarecer o mal-entendido.
Outro caso que pode acontecer é uma empresa não conseguir uma parceria devido a um caso de fraude. Contudo, após a apuração, pode ser que na verdade tratou-se de uma denúncia falsa.
Caso isso ocorra, sua empresa pode deixar de fechar um negócio por não haver um acompanhamento do caso e a função do portal de apelação é dar uma chance para que uma pessoa avalie a situação.
Além disso, o portal de apelação também é aplicado em outras situações, como em um canal de denúncias. Para essa ferramenta em específico, se alguma decisão é tomada com base em uma denúncia, a pessoa afetada pode pedir para que seja revista.
Conheça mais sobre canais de denúncias, clicando aqui.
Como implementar um portal de apelação?
O portal de apelação para background check tem implantação semelhante à de um canal de denúncias. Afinal, trata-se de uma plataforma que permite consultar e rever as decisões que um sistema ajudou a tomar.
Desta maneira, o passo a passo acaba sendo o mesmo, começando pela contratação de uma empresa especializada, que será responsável pelo trabalho de background check e também já oferece um portal de apelação.
O próximo passo é avaliar o perfil do seu negócio e, com isso, você garante oferecer todas as opções necessárias no portal de apelação.
Leia também: Entenda o passo a passo da implementação de um portal de apelação
Em seguida, crie as seções do portal com o objetivo de facilitar o pedido de revisão das decisões e não se esqueça que os seus clientes ou parceiros é quem vão acessar o site para fazer os pedidos.
Por fim, tenha uma equipe para acompanhar o status dos pedidos e dar apoio à análise dos dados. Além de ter um local para compilar as solicitações, você deve investir em treinamento para que o responsável saiba encaminhar os pedidos e trazer soluções.
Quando o background check atua lado a lado com o portal de apelação, você garante as melhores decisões. As duas ferramentas permitem unir a precisão e praticidade da tecnologia com a avaliação de especialistas capacitados!
