Entenda o passo a passo da implementação de um portal de apelação

Recurso atende normas da LGPD e permite a consulta e revisão de decisões tomadas por sistemas

Você sabe o que é um portal de apelação e qual a importância dele para o seu negócio? Em resumo, a plataforma permite a consulta e a revisão de decisões que foram tomadas por sistemas.

Além disso, essa tecnologia atende ao artigo 20 da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Isso significa que, com um portal de apelação, a sua empresa se adequará ainda mais a essa legislação.

Na prática, um cliente, parceiro ou outro interessado pode pedir uma revisão. Assim, é possível fazer uma avaliação minuciosa sobre cada decisão que teve como base dados produzidos de forma automática.

Na maioria dos casos, apenas o titular dos dados tem direito de pedir a revisão das decisões que foram feitas apenas baseadas em um sistema de tecnologia da informação. O pedido é legítimo desde que afete os interesses da pessoa que faz a solicitação.

As informações definem um perfil pessoal, profissional, de consumo, de crédito ou aspectos da personalidade. Por esse motivo é que um portal de apelação é tão importante e a revisão exige rapidez e precisão.

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Implementando um portal de apelação

O primeiro passo para implementar um portal de apelação é entrar em contato com uma empresa especializada. No caso do grupo IAUDIT, o atendimento é totalmente personalizado e esse é um ponto de atenção do nosso processo. 

Somos pioneiros na criação de portais de apelação humanizado e efetivo,  levando em consideração a área da sua empresa.

Ou seja, é necessário criar o portal de apelação com base no perfil do seu negócio. Isso permite que o portal tenha todas as funções disponíveis de forma eficiente para quem for acessar.

As seções do portal têm como objetivo facilitar o pedido de revisão das decisões. Desta forma, o usuário consegue navegar de forma fácil e rápida.

Por meio do portal de apelação, é simples inserir os dados pessoais e escrever uma mensagem pedindo a revisão. Por exemplo, o cliente pode solicitar a mudança de um nome ou de um perfil.

Além disso, é possível acompanhar o status de pedidos atuais e anteriores. Desta maneira, é fácil comparar o que já foi solicitado com o que ainda está sendo pedido e avaliar de maneira mais efetiva.

Outro recurso disponível no portal de apelação é a notificação. Desta forma, os interessados podem receber por e-mail, por exemplo, o status da análise.

Na prática, quando o responsável terminar de analisar a apelação, quem fez o pedido recebe uma notificação. Enquanto o processo estiver em andamento, também é permitido verificar prazos e o passo a passo adotado.

Assim, se você quer que a sua empresa tenha um canal direto para a análise e revisão de decisões tomadas com base em sistemas, fale com o grupo IAUDIT e receba uma solução personalizada!

Além de facilitar o processo para seu cliente ou parceiro, garante que o seu negócio se adeque à LGPD. Desta forma, você evita sofrer com penalidades por estar em desacordo com a legislação.

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