Canal de Denúncias: Entenda qual a melhor estratégia para sua empresa e também para criar um ambiente mais transparente e seguro.
Implementar um Canal de Denúncias eficaz é fundamental para qualquer empresa que deseja manter a integridade e a conformidade. A melhor estratégia envolve não apenas a escolha da plataforma certa, mas também a integração de processos e treinamentos que garantam o sucesso do canal.
Escolha da plataforma adequada
A primeira e mais crucial etapa na implementação de um Canal de Denúncias é selecionar uma plataforma confiável e segura. Optar por soluções digitais robustas, como as fornecidas pelo Grupo IAUDIT, garante que o canal ofereça a segurança necessária para proteger as informações confidenciais dos denunciantes. Evite plataformas menos seguras, como WhatsApp e Telegram, que podem comprometer a integridade dos dados reportados. Outro método a se evitar é a criação de um canal com ferramentas próprias, como formulários e sistemas internos, isso traz insegurança para a captação de denúncias, bem como um alto risco de vazamento destes dados. Sendo assim, uma plataforma bem escolhida ajuda a garantir que as denúncias sejam tratadas de forma adequada e eficiente.
Os Riscos de utilizar o WhatsApp como Canal de Denúncias
Estrutura e acesso
Certifique-se de que o Canal de Denúncias seja acessível para todos os colaboradores e partes interessadas. A estrutura deve ser simples e intuitiva, permitindo que denúncias sejam feitas facilmente, sem barreiras técnicas ou burocráticas. Sendo assim, a transparência no processo e a garantia de que as denúncias serão investigadas de forma justa e imparcial são fundamentais para encorajar o uso do canal.
Treinamento e Conscientização
Investir em treinamentos e campanhas de conscientização é essencial para o sucesso do Canal. Todos os colaboradores devem estar informados sobre a existência do canal, como utilizá-lo e a importância de relatar comportamentos inadequados. Em suma, a educação contínua ajuda a garantir que o canal seja utilizado de maneira eficaz e que a cultura de conformidade seja promovida dentro da empresa.
Canais de Denúncias e Treinamentos para Colaboradores
Monitoramento e Feedback
Estabeleça um sistema de monitoramento contínuo para avaliar a eficácia do Canal. Colete feedback dos usuários e revise periodicamente os processos para identificar áreas de melhoria e garantir que o canal atenda às expectativas de segurança e eficácia. Sendo assim, ajustes baseados em feedback são essenciais para manter o canal relevante e funcional.
Conformidade com a Lei 14.457
A Lei 14.457, sancionada em 2022, estabeleceu novas diretrizes para a proteção de denunciantes e a prevenção de retaliações. Em suma, a lei exige que as empresas criem mecanismos eficazes para a proteção dos colaboradores que realizam denúncias, garantindo que não sofram punições ou represálias. Pois assim, ao integrar essas exigências legais à estratégia do Canal é crucial para assegurar conformidade e proteger tanto a empresa quanto seus colaboradores.
Lei 14.457/2022: canal de denúncias é obrigatório para quais empresas?
Em suma, a melhor estratégia para implementar um Canal envolve a escolha de uma plataforma segura, a estruturação de um sistema acessível, a realização de treinamentos contínuos e a conformidade com as regulamentações legais. Pois assim, com esses elementos, sua empresa estará bem-posicionada para gerir denúncias de forma eficaz e promover um ambiente corporativo ético e transparente.
